Salís a buscar la moto y no está. O peor: te la sacan en la calle. Más allá del mal momento, en las horas siguientes hay que hacer varias cosas, y algunas tienen plazo. Hacerlas bien es lo que define que el reclamo al seguro avance sin trabas.

En esta nota te contamos qué hacer apenas te roban la moto, qué cubre el seguro y cuánto tarda en pagar.

Lo primero: tu seguridad

Si te roban la moto estando presente, no te resistas. La moto se puede recuperar o reponer; vos no. Una vez que estés a salvo, empezá con los trámites.

¿Hurto o rapiña?

En Uruguay se habla de hurto cuando te sacan la moto sin violencia (por ejemplo, la dejaste estacionada y cuando volviste no estaba) y de rapiña cuando te la roban con violencia o amenazas. Es importante decirlo bien al hacer la denuncia, porque así queda registrado el hecho.

Qué hacer si te roban la moto: paso a paso

1. Hacé la denuncia policial

Si el robo acaba de pasar o hay una situación de riesgo, llamá al 911. Para hacer la denuncia tenés dos opciones:

• En línea: el sistema de Denuncia en Línea del Ministerio del Interior permite denunciar tanto el hurto de vehículos como la rapiña. Al terminar podés imprimir la constancia de la denuncia, firmada digitalmente.
• En la seccional policial más cercana al lugar del hecho.

Guardá la constancia: es el primer documento que te va a pedir el seguro.

2. Avisale a tu aseguradora enseguida

La Ley 19.678 de contrato de seguros establece que tenés que informar el siniestro a la aseguradora en forma inmediata y formalizar la denuncia dentro de los 5 días corridos desde que ocurrió o desde que te enteraste, salvo que tu póliza fije un plazo más amplio. No esperes a tener todos los papeles: avisá primero y después completás la documentación.

3. Consultá qué pasa con la patente

Mientras la moto no aparezca, la patente se sigue generando a tu nombre. Algunas intendencias tienen un trámite para pedir la exoneración de la patente de rodados por hurto. En Montevideo, por ejemplo, se solicita con la cédula de identidad y la denuncia policial. Consultá en la intendencia donde está empadronada tu moto.

4. Juntá la documentación que pide la aseguradora

La documentación que vas a tener que presentar depende de cada compañía, así que pedile a tu aseguradora el listado apenas hagas la denuncia. Cuanto antes juntes todo, antes avanza el reclamo.

¿El seguro cubre el robo de la moto?

Depende de la cobertura que tengas. El SOA, que es el seguro obligatorio para circular, cubre los daños corporales que sufran terceras personas en un accidente, pero no el robo de tu moto. Para que te indemnicen tenés que tener contratada una cobertura que incluya hurto.

Además, conviene revisar en tu póliza dos cosas:

• Si cubre el hurto total, el parcial o ambos. El parcial es cuando te roban partes o accesorios (ruedas, espejos, batería), y no todas las coberturas lo incluyen.
• Cuál es la suma asegurada. Si quedó desactualizada, la indemnización puede no alcanzar para reponer la moto.

¿Cuánto tarda el seguro en pagar el hurto de una moto?

La Ley 19.678 fija dos plazos:

• La aseguradora tiene 30 días corridos desde que recibe la denuncia para comunicarte si acepta o rechaza el siniestro. Si no responde en ese plazo, el siniestro se considera aceptado.
• Una vez aceptado, tiene 60 días corridos para liquidar y pagar el daño, siempre que hayas cumplido con las obligaciones de la póliza, como presentar la documentación.

El plazo de 30 días se puede suspender si la aseguradora no cuenta con los elementos necesarios para analizar el caso. Por eso es clave que entregues todo lo que te pidan lo antes posible.

¿Y si aparece la moto?

Si la policía encuentra tu moto, avisale a la aseguradora enseguida. Si todavía no te pagó, ella te va a indicar cómo sigue el reclamo según el estado en que apareció la moto.

Cómo prevenir el robo de tu moto

• Usá traba de disco o cadena, incluso para paradas cortas.
• Estacioná en lugares iluminados y con movimiento, o en cocheras o garajes cuando puedas.
• Considerá una alarma o un rastreador GPS.
• No dejes el casco, los papeles ni la llave de repuesto en la moto.

Preguntas frecuentes

¿El SOA cubre el robo de la moto?
No. El SOA cubre los daños corporales que sufran terceros en un accidente. Para que te indemnicen por el robo tenés que tener una cobertura que incluya hurto.

¿Puedo hacer la denuncia por internet?
Sí. El sistema de Denuncia en Línea del Ministerio del Interior permite denunciar el hurto de vehículos y la rapiña, y te da una constancia firmada digitalmente.

¿Cuánto tiempo tengo para avisarle al seguro?
Tenés que informarlo en forma inmediata y formalizar la denuncia dentro de los 5 días corridos, salvo que tu póliza fije un plazo mayor.

¿Cuánto tarda el seguro en pagar?
La aseguradora tiene 30 días corridos desde la denuncia para aceptar o rechazar el siniestro, y después 60 días corridos para pagarlo.

Asegurá tu moto contra hurto

El hurto es uno de los riesgos más frecuentes para quienes andan en moto, y el SOA no te cubre. Una cobertura con hurto te da el respaldo para reponer tu moto si te pasa.

En Segurarse podés comparar coberturas de distintas aseguradoras y elegir la que mejor se adapte a tu moto. Cotizá tu seguro de moto online en minutos.